|
 |
 |
|
|
|
| Las recomendaciones de uso y costumbres difieren de una lista a otra. Por ejemplo, en un pequeño grupo de trabajo donde todos se conocen, las normas no son muy necesarias. Pero en grandes grupos o listas públicas sí. Vamos a ver aquí algunos conceptos de netiqueta aplicables en general. se basan, simplemente, en la tolerancia, la solidaridad, el sentido común y la buena educación. |
- No olvidar que el del otro extremo también es humano.
Nuestro interlocutor no es un monitor, ni una página: los mensajes son redactados por personas con todas sus grandezas y debilidades, sus buenos y malos momentos, sus cansancios , ignorancias y contradicciones. Exactamente igual que nosotros. Si somos tolerantes con nosotros mismos, podemos serlo con los demás.
- Ser breve.
A no ser que nuestros textos sean verdaderas obras de arte que se puedan disfrutar por sí mismas, es mejor ser práctico, ir directamente al grano, pero procurando ser lo suficientemente explícito y sin olvidad la amabilidad y la educación.
- Los mensajes serán un reflejo de la propia personalidad.
Aunque no queramos, todos tenemos nuestro vocabulario y peculiar estilo de expresarnos. Cuando uno lleva tiempo en una lista, reconocerá a un autor leyendo un solo párrafo.
- Participación.
El contenido de una lista lo proporcionan los propios suscriptores. Si uno no aporta nada, tampoco debe esperar que los otros aporten algo. Pero para un nuevo suscriptor, lo más adecuado es estar un tiempo prudencial 'escuchando', enterándose del diálogo que mantienen los demás suscriptores, y luego presentarse y saludar, del mismo modo que lo haríamos para tomar parte en una conversación.
- Pensar en la audiencia.
Al redactar un mensaje, hay que pensar a qué grupo de personas va dirigido, qué les relaciona (por qué están en el grupo) y cuál es el nivel o enfoque adecuado según los conocimientos que puedan tener. El tono y nivel de un mensaje dirigido a un grupo de investigadores no será el mismo que a un grupo de amigos que tratan de su afición preferida.
- Cuidado con el humor , las ironías y los juegos de palabras
No conocemos a todas las personas, ni sabemos de sus costumbres y usos. Expresiones que a nosotros nos son familiares pueden ser molestas en otros países y culturas. si intentamos hacer un comentario ingenioso, es adecuado remarcarlo usando los emoticones.
- Al responder o poner un mensaje
Distinguir si la respuesta es de interés general o bien adecuada sólo para una persona en particular. En tal caso, mejor responder por e-mail privado. Tampoco se debe contestar en público o enviar copias de un mensaje privado a una lista, sin autorización del remitente. Respetar la intimidad.
- Usar títulos descriptivos.
Al poner un mensaje, el asunto o subject debe ser lo más expresivo posible sobre su contenido, de él dependerá en parte que sea leido.
- Evitar los mensajes con formato distinto al Texto Plano.
El Texto Plano es el único formato universal de correo electrónico. Si enviamos mensajes con otro formato probablemente ocurrirá que algunos otros suscriptores no puedan leer esos mensajes. Además, los otros formatos requieren más bytes para transmitir el mismo texto, lo cual también los hace menos aconsejables.
- Evitar el envío de ficheros adjuntos
Puede que en algún momento dispongamos de documentación importante referida a la temática de la lista. Pero adjuntarla a un mensaje significa generar muchas copias, obstaculizando la difusión. Puede que no le interese a todo el mundo. Lo más adecuado es anunciar que se dispone del documento, con un breve resumen, o consultar con el moderador /técnico para acordar el método más adecuado de distribución. Si está disponible en la red, basta indicar la dirección y un resumen.
- Resumir lo que se esta contestando.
Al contestar conviene citar los párrafos a que hacemos referencia, acotado con los símbolos > (muchos programas de correo tienen esta función automática) Pero no incluir todo el texto del mensaje original.
- Uso de siglas. Un excesivo numero de siglas o acrónimos puede confundir al lector. Si las siglas de un organismo son poco conocidas en el grupo, la primera vez que se cita el organismo deberá ir con su título completo, acompañado de las siglas entre paréntesis. En citas posteriores bastarán las siglas.
- Dar a conocer información importante.
La información es poder. Pero el objetivo de la lista muchas veces es solidario y lo interesante es compartirla, a fin de generar ideas más productivas y desarrolladas. Si descubrimos algo interesante, bueno es hacerlo saber.
- Derechos de propiedad intelectual.
En línea de lo anterior, no es adecuado apropiarse de las ideas de los demás, copiar o difundir documentos o textos sujetos a propiedad intelectual o no. Lo adecuado es citarlos sin olvidar el origen y el autor, de modo que otras personas puedan ampliar la información.
- Firmas.
Al escribir un mensaje, es correcto concluir con un par de líneas donde figure nuestro nombre completo y dirección e-mail. Para evitar tener que escribirlas cada vez, en los programas de correo se puede indicar que se inserte un texto determinado de modo automático, que debe ser breve, máximo seis líneas.
- Publicidad.
La publicidad es siempre mal acogida en las listas aunque tenga relación con el tema en discusión. Sin embargo no es incorrecto citar en la firma la propia empresa, y qué mejor publicidad que una contribución honesta y coherente a la lista.
Para contactar con el responsable general del sistema de listas, usar la dirección listmaster@aered.net
